Политика возврата средств

1. Возврат денежных средств за приобретение прав по Лицензионному договору

1.1. В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничен передачей прав на использование.

Неисключительное право, как предмет Лицензионного договора, не является вещью, не может быть некачественным и не может иметь недостатков.

В соответствии с этим возврат денежных средств за приобретенное право на использование программного продукта и сервисов не производится.

2. Условия возврата средств

2.1. Правообладатель вправе добровольно вернуть денежные средства за текущий расчетный период Подписки в следующих случаях:

• Ошибочное или некорректное списание средств, вызванное сбоем работы Сервиса
• Дублирующийся платеж за одну и ту же услугу
• Ошибки в начислении платежей, если Пользователь не получил оплаченные услуги

2.2. Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Пользователь самостоятельно оформил подписку и не воспользовался услугой
• Подписка была использована частично, а оставшееся время действия тарифа не устраивает Пользователя
• Пользователь не отключил рекуррентный платеж, но услуга была оказана в соответствии с тарифами

3. Порядок запроса на возврат

3.1. Для подачи запроса на возврат средств Пользователь должен направить письмо на электронную почту anonchatx@gmail.com с темой "Запрос на возврат средств".

3.2. В письме необходимо указать:

• Ссылку на аккаунт Telegram, использованный при оплате в Сервисе
• Дату и сумму списания
• Причину запроса возврата
• Первые 6 цифр номера карты
• Последние 4 цифры номера карты
• Срок действия карты
• Квитанцию о списании (скриншот или документ от банка/платежной системы)
• Любую дополнительную информацию, которая поможет идентифицировать платеж

3.3. Правообладатель оставляет за собой право рассматривать обращения, связанные с возвратом средств, оплаченных за Подписку, в индивидуальном порядке.

4. Способы возврата средств

4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковскую карту, электронный кошелек и т. д.), за исключением случаев, когда это невозможно по техническим причинам.

4.2. Если возврат средств невозможен по причине закрытия счета Пользователя или иных обстоятельств, средства могут быть возвращены другим способом по согласованию с Пользователем.

5. Заключительные положения

5.1. Данная Политика возврата средств является неотъемлемой частью Условий использования сервиса diplomfriend.ru

5.2. Правообладатель оставляет за собой право вносить изменения в данную Политику в соответствии с законодательством Российской Федерации. Актуальная версия всегда доступна на сайте сервиса.

5.3. В случае возникновения споров, связанных с возвратом средств, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.